項目經理的“五心”修煉

工程項目管理軟件表示作為項目經理，大家肯定滿腦子都擺著各大門派的管理理論、工具和方法，還有所在領域的業務知識等“硬”本領，但是當我們在面對一些大型復雜項目時，仍然會非常頭疼，這到底是什么原因呢?結合過往組織中已交付的數百個項目實踐經驗及與項目經理們的訪談記錄，我們發現這些頭疼的難題一般都是游離于流程規范之外的特殊狀況，處理這些問題僅靠“硬”技能已不夠，需“軟”技能輔助，筆者總結梳理了項目交付過程中項目經理需要具備的五種思想及理念和大家分享。

一、使命之心

談到項目經理的使命，我們會想到組織交付為什么需要項目經理?毫無疑問項目經理的價值應該是帶領團隊為組織快速、高效的完成目標，創造利潤，項目的挑戰有周期短、任務重、資源緊張、團隊專家目標利益各不相同難以調和等，作為項目經理可以從以下三個方面進行實踐。

1、聚焦戰略，富有遠見：每個項目啟動階段項目經理需要為團隊制定方向、明確目標、闡明交付后的最終價值、以及該項目與組織戰略的一致性，讓團隊所有人統一步調，以終為始;

2、著眼全局，懂得借力：項目經理要有全局觀念，厘清組織中哪些事情與項目管理相關，保持與利益相關高層信息同步，遇到困難時提供解決方案以便領導決策，“借力”成事;

3、經營思維，合作共贏：理解項目的最終收益和背后的業務驅動力，是項目經理長期立足，獲得用戶滿意度和項目持續的基礎，項目經理需要擁有經營者的思維，積極尋求與用戶、與各相關方的合作。

二、求己之心

項目經理作為組織戰略達成中承上啟下的一環，責任重大，對個人的要求也更高;行有不得，反求諸己，堅持這樣的理念，更容易得到團隊信任，取得項目和個人的成功，這里可以從如下兩方面進行實踐。

1、尋找根因，反思自我：項目環境紛繁復雜，出現問題是家常便飯，項目經理要懂得從系統、從自身角度尋找和發現問題本質原因，逐步改變個人處理問題的方式，避免一出現問題就歸因他人的現象;

2、完善自我，改變他人：不斷從自身尋找問題的過程，也是一個不斷尋找答案，持續學習的過程，隨著知識的補充，格局和能力將得到提升，從而影響團隊的成員避免相互推諉的現象。

三、變革之心

大多數的項目經理所處的組織都會有一套比較完整的流程和制度保證項目的執行，這時團隊和項目經理常常會陷入按部就班的循環中，怎么讓團隊和自己走出舒適區，項目經理需要時刻將用戶和組織利益放在首位，保持不進則退的信念，這里可以通過如下三個方面進行實踐。

1、跳出執行，挑戰現狀：項目經理要有憂患意識，經常從項目執行環境“走出來”，站在局外，看看項目執行情況，如果團隊的技術和效率一直停滯不前，應及時思考解決和應對措施;

2、發現約束，克服障礙：組織希望以最小的投入換取更多的收益，為了得到更多的收益，團隊必須改變，但是改變就有可能犯錯，改變的動力也不足;項目經理對此要盡自己所能影響和提醒公司進行試錯，并有承擔責任的勇氣，掃清團隊改變的障礙;

3、引導創新，持續踐行：項目經理要將改變及創新的文化引入團隊，日常可以利用頭腦風暴，導入優秀實踐，改變崗位立場等方式激發團隊成員的創新思維;找到好的方法后，可以小范圍試點成熟后推廣成果數據展示，如此往復，團隊改變的信心也將逐步增強。

四、利他之心

項目成功依賴團隊相互的協同，熟悉每個團隊成員的優點和期望，善于傾聽，通過激勵團隊提升士氣是對項目經理的基本要求，這里可以通過如下兩個方面進行實踐。

1、創造條件，促進成長：項目的目標需要團隊成員發揮各自專業領域技能去達成，項目經理決定每個階段需要完成什么，如何去完成交給成員去思考和實現，這樣既能體現成員們的價值，也能促進他們快速成長;

2、激勵團隊，自我實現：團隊的成長有不同的階段，有經驗的項目經理會根據團隊所處的階段使用不同的激勵措施，比如在執行階段，團隊擁有共同的目標，這時應該充分授權，讓每個人擁有自主權，給于更具挑戰性的工作，激發內在動力，對于正確的行為積極反饋，提升個人能力感，實現自我。

五、主次之心

項目是階段性的，任何事情都有目的，時間管理對于項目經理來說都是極其重要的，必須把有限的時間放在項目最大產出的工作上，并且合理的安排好先后順序，這里可以通過如下三個方面進行實踐。

1、停止救火，處理根因：很多項目經理都會遇到這樣的情況，總是找不到時間從事重要的工作，但是總能見到他行色匆匆的處理各類緊急問題，想要解決救火問題，可以調整解決問題的方法，先找根因而不是僅解決表面問題，再制定短期和長期的方案;

2、聚焦重點，授權任務：找到項目中最重要的事情，用適合自己的辦法管理起來，推薦GTD方法，確保關注事項的收集和執行，做好回顧;可以將相對固定的事務性工作授權，安排任務時盡可能采用SMART原則，過程中提供充分的支持;

3、克服拖延，限制時間：艱難的任務一般都是最后被完成，改變這個習慣可以從每天精力最旺盛的時候優先啟動最艱難的事情開始，并且將這類事情的完成計劃提前，規定deadline，堅持下來改變值得期待。

團隊是項目成功的關鍵所在，而這個關鍵的核心正是項目經理自己，只有這個“核心”越強，才能應對項目中的無處不在的各種不確定性，以上的“五心”不是全部，而是項目經理提升的起點，作為這個團隊的“船長”，你要帶領大家無懼困難不斷挑戰，保證每個項目的成功交付!