項目經理怎樣處理成員的失誤？
發布時間：2018/10/16 15:19:00
要想團隊成員能團結在項目經理的周圍，接受項目經理的領導，項目經理就必須學會包容項目團隊成員，并尋求恰當的方法與技巧，那么項目經理如何處理項目團隊成員的失誤呢？下面就跟隨項目管理軟件小編一起來了解下吧~
1、在機制上找原因、下功夫
當項目成員做事不到位后，除了反省自己外，還可以從流程、制度上找原因，看看是否通過完善相關機制，彌補人員主動性的不足。例如我們可以建立部門之間相互監督的機制、建立下游監督上游的機制，建立下工序監督上工序的機制，以及展開競賽，看看誰的工作效率高、錯誤少等，并定期評比出優勝者進行獎勵。
2、遇事在自己身上找原因
當項目工作推行過程中，受到阻力時，項目團隊成員沒有很好執行時，首先要反思自己的做事中有什么不妥，而不是僅僅考慮此事該不該做，例如要分析自己在溝通過程中，對其他團隊人員是否有足夠的尊重，語氣是否平和，是否當事人在工作中有什么無法克服的困難，甚至當事人是否存在一些非工作方面的問題需要自己的支持，首先想法設法將自己的工作做到位。
3、把責任、與困難與項目團隊人員分享
作為項目經理，不僅僅要協助項目成員解決問題，在恰當的時候，也要主動將自己遇到的問題與項目成員分享，取得項目成員的支持，將責任分擔給項目組成員。
首先要學會信任團隊成員，欣賞團隊成員，積極主動挖掘其表現比較好的一面，并在第一時間及時表揚，激勵其向好的方向轉變，一點一點地積累好的習性。尋找恰當機會，將自己遇到的困難與項目組成員分享，并將重要的工作交給員工完成，這樣不僅僅調動了員工的積極性，更重要的是讓員工體會到成功的喜悅，有成就感與尊嚴感。
4、運用好"善的循環"
素有"世界拉鏈大王"之稱的ykk，當有人追問靠100美元起家的創始人吉田忠雄，他成功的秘訣是什么時，他總是笑著說："善的循環"。"所謂善的循環就是播善種、做善事。善行必能獲得回報。而這種善不是強取而是給予，借著給予，你自然也會被給予。這么一來，善就會無止境地循環下去。"
中國人也認可因果循環，因此，推行"善的循環"從思維習慣上，不會遇到思想上的抵觸，實際上運用到位后，也會逐漸養成人的好習性，特別是對人的包容性會得到加強。
5、仁者無敵
當項目團隊成員犯錯誤后，該處罰就處罰，但要信任他，我們指正的對象，是他錯誤的習性，是他錯誤的行為，而不是他這個人，要盡可能幫助項目團隊成員改正自己的缺點。
當曾經犯錯的項目團隊成員，有好的表現時，要及時表揚，不能區分對待，不能由于一次錯誤，就將其打入另類。仁者無敵的核心就是，在項目管理者的心中，不存在敵人，只有錯誤的行為與習性，我們不反對與錯誤的行為進行斗爭，但反對斗爭人。
6、做事逼別人，做人逼自己
我們不能直接改變別人，但可以先改變自己。人們長說相由心生，心隨相轉，講的都是一個意思，具有良好素質的人員，可以從其五官折射出其心靈。項目經理有了好的表率，即使自己不表揚自己，其語言、其行為、其容顏，也會給項目團隊人員傳遞積極的信號，換句話說，就是人的"五官"好比攝像機，時刻不停地攝像，并投射到項目其他團隊成員身上，讓項目其他成員不自覺地依照項目經理的標準來約束自己的行為。
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