對話成本項目管理：讓成本越說越清楚

    最有效的成本控制是在組織內設立一種機制，使每個人在使用組織的資源時，就像在使用自己的錢一樣。
　　一直以來，傳統的成本項目管理控制方法都是孤立地看待和控制部門、人員等方面的成本，這就好比“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。雖然在短時期內有一定的效果。卻因忽略了企業整體而難以持久，甚至面臨著更大的危險。
　　成本項目管理需要總動員
　　事實上，是無形資產而非固定資產或流動資產在為企業的未來創造價值，所以，企業一定要重視無形資產的培養。企業中的每個人都應該從整體角度看待部門運作，這樣就可以避免局限于單一的部門而步入盲人摸象的陷阱。
　　一方面，為使企業產品在市場上具有強大競爭力，成本項目管理就不能再局限于產品的生產過程，而應該將視野向前延伸到產品的市場需求分析、相關技術的發展態勢分析，以及產品的設計;向后延伸到顧客的使用、維護及處置。
　　另一方面，隨著市場經濟的發展，非物質產品日趨商品化。與此相適應，成本管理的內涵也應由物質產品成本擴展到非物質產品成本，如人力資源成本、資本成本、服務成本、產權成本、環境成本，等等。
　　由于目前有不少的企業領導和工程技術人員不懂成本，因而對他們進行的設計、擬定的工藝、制定的計劃、采取的措施，將對產品成本起什么作用、有多大的影響，一般心中無數。因此，加強成本管理，首要的工作在于提高廣大職工對成本管理的認識，培養全員成本意識，變少數人的成本管理為全員的參與管理。企業應該高度關注成本專業人才的培養和使用，積極舉辦各種類型的成本培訓班，從技術經濟領域開辟降低成本的廣闊途徑。在企業內部形成職工的民主和自主管理意識。在日常成本管理中，積極運用心理學、社會學、社會心理學、組織行為學的研究成果，努力在職工行為規范中引入一種內在約束與激勵機制。
　　企業成本控制不是某個部門的事，更不是某個領導的事，它是企業管理過程中的一個系統工程，是企業全體員工的事，需要一個完善的控制體系，這個完善的企業成本控制系統包括成本控制的組織系統、企業信息系統、企業考核制度和企業獎懲制度等內容。
　　對話，讓成本越說越清楚
　　對話機制是用市場價格來檢查企業運作，確認企業供應鏈的各項作業活動具備競爭優勢，這是優化供應鏈基本的、必要的動作。
　　成本項目管理專家尤登弘分析說，在傳統管理模式下，職能部門經理的運作如瞎子摸象，看不到全部，所以部門化的最佳決策，不是整個公司的最佳決策。
　　例如，采購部門為了完成年度成本下降的目標找到一家小的、能夠接受低價格的供應商，結果采購部門完成了年度成本下降目標，但其他部門——物控部門、生產部門、質量部門、售后服務部門等，卻因為供應商交貨不準時、供貨質量不好、供貨數量不夠等原因，額外成本大幅增加。公司總成本就會不降反升。
　　而很多公司采用對話機制，建立多層次的責任中心體制后，公司整體成本直接下降15%-20%，員工的積極度更高，公司的人才也得到了真正的培養。
　　有人說這種模式會在企業內部產生很多爭執，會帶來額外成本。但正是這種爭執才是降低成本、優化企業管理的重要原因。
　　如果企業內一片祥和，無人說話，無人關心成本、計較成本，成本肯定居高不下。所以企業經營者應該建立這種氛圍，讓大家在對話、爭執中實現成本下降。
    也有人說互相檢查對方的成本和數據浪費時間，這是不對的。正是因為企業中太多人沒有成本數據，不知道成本在哪里，所以無法管理成本。這種管理模式驅動項目經理重新分析其他相關部門的成本對本部門的影響;去了解其他部門的運作;了解市場行情，到市場上尋求更合理的成本;等等。結果是企業獲得更多的成本信息，也將極大地促成工作的改變。所以我們不應該因在這種管理上浪費時間而爭執，企業還有很多無效益的地方在耗費資源，這才是管理者和員工真正應該關注的地方。
　　也有人認為，企業內部沒有可供參考的準確成本和時間數據。任何一家企業都不能斷定自己供應鏈的各種作業活動是最優秀的，是別人無法達到的。在我國目前的發展階段，相當多的公司在為跨國企業代工，且這種代工并不復雜，有很多小型公司在加工其中的某一部分。很多這類小型公司都能夠以更低廉的價格提供企業供應鏈中某個環節的服務，因此，誰也不能斷言找不到相關的市場信息。
　　市場信息可以通過各種渠道尋找，如專業的會計師公司、人力資源公司、銷售公司、研發公司、物流公司……供應鏈所有的內容都有小而精致的公司運做得更好更便宜，這就是用來參考的數據。（項目管理者聯盟）
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